管理學大師彼得．杜拉克曾預言，「未來，服務經濟將取代製造經濟。」而推動「服務科學與服務創新」，有助於提升台灣服務經濟的競爭力與永續發展。
服務科學以人為主，整合人文、管理、科技及設計四門學科知識的應用，透過整合不同領域的專業與研究，將服務提供者與消費者往來的服務體驗過程，以服務設計、理論、方法、工具，及跨領域的知識整合，發展出創新及高價值的服務作業流程及商業模式。
2006年，美國國會通過「國家競爭力投資法案」，將「服務科學」的概念落實，投注到更多的教育、研究資源當中，目前美國許多頂尖大學已設置服務科學相關的研究與學習單位。而近年在台灣，產官學研的許多單位，也開始積極投入服務科學的培育與產業輔導，致力於相關知識的創造與創新研究。
根據行政院主計處統計，2012年國內服務業產值占GDP 比重已近70%，行政院公布的「經濟動能推升方案」中，更提出「推動產業多元創新」的策略，以「製造業服務化」、「服務業國際化、科技化」及「傳統產業特色化」為三大主軸；2013年，經建會指示籌畫中的自由經濟示範區，將以「高附加價值的高端服務業為主，促進服務業發展的製造業為輔」為原則；這些都說明應用服務科學的價值逐漸被認同，政府相關單位積極促進產業的轉型與創新，因此，服務科學將是未來經濟發展的關鍵。
益群創意秉持利人利己的精神，實際應用服務科學的內涵、方法論及工具，藉由培養專業的服務人才，彙整系統性的跨領域知識，實踐在地化的服務創新，藉以輔導企業發展價值創新與競爭優勢，提供感動人心的服務，協助提升台灣產業發展的競爭力！