服務科學

服務科學的目的,在於創造讓使用者驚喜或感動的價值創新及服務體驗!

管理學大師彼得.杜拉克曾預言,「未來,服務經濟將取代製造經濟。」而推動「服務科學與服務創新」,有助於提升台灣服務經濟的競爭力與永續發展。

服務科學以人為主,整合人文、管理、科技及設計四門學科知識的應用,透過整合不同領域的專業與研究,將服務提供者與消費者往來的服務體驗過程,以服務設計、理論、方法、工具,及跨領域的知識整合,發展出創新及高價值的服務作業流程及商業模式。

2006年,美國國會通過「國家競爭力投資法案」,將「服務科學」的概念落實,投注到更多的教育、研究資源當中,目前美國許多頂尖大學已設置服務科學相關的研究與學習單位。而近年在台灣,產官學研的許多單位,也開始積極投入服務科學的培育與產業輔導,致力於相關知識的創造與創新研究。

根據行政院主計處統計,2012年國內服務業產值占GDP 比重已近70%,行政院公布的「經濟動能推升方案」中,更提出「推動產業多元創新」的策略,以「製造業服務化」、「服務業國際化、科技化」及「傳統產業特色化」為三大主軸;2013年,經建會指示籌畫中的自由經濟示範區,將以「高附加價值的高端服務業為主,促進服務業發展的製造業為輔」為原則;這些都說明應用服務科學的價值逐漸被認同,政府相關單位積極促進產業的轉型與創新,因此,服務科學將是未來經濟發展的關鍵。

益群創意秉持利人利己的精神,實際應用服務科學的內涵、方法論及工具,藉由培養專業的服務人才,彙整系統性的跨領域知識,實踐在地化的服務創新,藉以輔導企業發展價值創新與競爭優勢,提供感動人心的服務,協助提升台灣產業發展的競爭力!

 
 
本網站內容物為益群創意股份有限公司所有,轉載必究 Copyright © 2014 Wenetgroup Co., Ltd. All Rights Reserved
地址:11047 台北市信義區信義路五段106號10樓 電話:02-5577-5588 傳真:02-2729-6602
ADD:11047 10F., No.106, Sec. 5, Xinyi Rd., Xinyi Dist., Taipei City Taiwan (R.O.C.)
TEL:886-2-5577-5588 FAX:886-2-2729-6602
聯絡我們: contact@wenetgroup.com